SUPPORT INTERACTIF A DISTANCE

Contrôle à distance du PC du support

La solution choisie est fondée sur l'utilisation du logiciel gratuit LogMeIn Free, distribué par la société américaine LogMeIn (prononcer Logue Mî Inne...) Inc., installée à Boston (USA) et qui commercialise également pour un prix non négligeable des solutions plus perfectionnées, le logiciel gratuit ne permettant pas le transfert de fichiers en session. L'intérêt de LogMeIn par rapport aux solutions Open Source du type Real VNC est la simplicité d'utilisation, aucun paramétrage n'étant nécessaire. La différence réside dans le fait que l'on utilise de façon transparente la plateforme Internet de LogMeIn. LogMeIn revendique 20 millions d'utilisateurs à travers le monde.

Procédure à suivre:

- Note préliminaire : Lors de la première connexion, LogMeIn va vous proposer d'ajouter un plug-in (ActiveX) à votre navigateur (Internet Explorer, FireFox etc.) : ceci est normal et requiert votre autorisation - ne pas omettre de suivre les instructions de la page Web.

- se connecter au site de LogMeIn http://www.logmein.fr

- s'identifier avec : Email sciena.pierre@yahoo.fr - Mot de passe cicindela8, et cliquer sur le bouton "LogMeIn"

- cliquer sur le lien de l'ordinateur SCIENA (si ce dernier est connecté à Internet...)

- saisir le code d'accès de l'ordinateur, code fourni par le support pour l'occasion (ce code change fréquemment!)

- sur la page qui apparaît, cliquer simplement sur "Aller>>" dans "Contrôle à distance"

- le bureau du PC du support apparaît : cliquer en haut sur "Plein écran" puis dans "Taille écran", sélectionner "Qualité d'affichage" puis "Elevé..."

Vous avez maintenant le contrôle quasi total du PC du support - faites en bon usage(!). Les travaux pratiques sous la houlette du support vont pouvoir commencer... Bon travail!

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